AromaBliss

Правила и условия

интернет-магазина Aromabliss

Дата вступления в силу: 21.08.26

1. Общие положения

Настоящие Правила и условия регулируют порядок использования интернет-магазина AROMABLISS, оформления и исполнения заказов, а также права и обязанности Продавца и Покупателя.

Оформляя заказ на сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящими Правилами и условиями, Политикой конфиденциальности и соглашается с ними.

2. Информация о продавце

Наименование: AROMABLISS SRL
IDNO: 1017600002121
Юридический адрес: Chisinau,str. Ismail 92,ap 67

Телефон: +37361144811

E-mail: aromablis.md@gmail.com

3. Описание товаров

Интернет-магазин осуществляет продажу декоративных букетов и композиций из аромасвечей и подарочных наборов из аромасвечей.

Фотографии товаров размещены исключительно в ознакомительных целях. Поскольку изделия могут изготавливаться вручную, допускаются незначительные отличия по оттенкам, расположению декоративных элементов, упаковке и размерам, которые не влияют на внешний вид и качество изделия.

Если товар изготавливается индивидуально по запросу Покупателя, возможны небольшие изменения оформления при сохранении общей концепции композиции.

4. Оформление заказа

Заказы принимаются круглосуточно через сайт.

После оформления заказа Покупателю направляется подтверждение получения заказа.

При необходимости сотрудники Магазина могут связаться с Покупателем для уточнения деталей заказа, способа доставки или оплаты.

Договор купли-продажи считается заключенным после подтверждения заказа Продавцом.

5. Стоимость товаров

Все цены на сайте указаны в молдавских леях (MDL).

Стоимость доставки указывается отдельно при оформлении заказа либо сообщается Покупателю до подтверждения заказа.

Продавец вправе изменять цены до момента подтверждения заказа.

6. Оплата

Покупатель может оплатить заказ следующими способами:

6.1. Способы оплаты

В интернет-магазине доступны:

  • банковская карта онлайн;
  • наличными при получении заказа (если данный способ доступен);
  • другие способы оплаты, указанные при оформлении заказа.

Доступные способы оплаты могут зависеть от выбранного способа доставки и условий конкретного заказа.

6.2. Оплата банковской картой

При оплате банковской картой или MIA-переводом Покупатель перенаправляется на защищенную страницу платежного сервиса.

К оплате принимаются карты международных платежных систем Visa, Mastercard и American Express.

Магазин не получает и не хранит данные банковской карты Покупателя, включая полный номер карты, CVV/CVC-код и PIN-код.

Все платежные операции выполняются через защищенную платежную инфраструктуру банка-эквайера или платежного оператора.

6.3. Подтверждение оплаты

После успешной оплаты Покупателю направляется подтверждение заказа по электронной почте, телефону, SMS, мессенджеру или другим доступным способом связи.

Если платеж не был успешно завершен, заказ может оставаться неподтвержденным до момента получения оплаты.

6.4. Оплата при получении

Если данный способ доступен, Покупатель может оплатить заказ:

  • курьеру при получении;
  • при самовывозе из магазина.

При получении рекомендуется проверить соответствие заказа, целостность упаковки и отсутствие видимых повреждений.

6.5. Ошибки при оплате

При возникновении ошибки оплаты Покупателю рекомендуется:

  • проверить правильность платежных данных;
  • убедиться в наличии достаточной суммы на счете;
  • проверить возможность совершения онлайн-платежей по карте;
  • повторить оплату или обратиться в службу поддержки.

Контакты поддержки:

  • по телефону: +37361144811
  • по электронной почте: aromablis.md@gmail.com

6.6. Валюта оплаты

Все цены на сайте указаны в молдавских леях (MDL).

Если карта Покупателя выпущена в другой валюте, конвертация осуществляется банком Покупателя согласно его тарифам и действующему курсу обмена.

7. Доставка

Магазин предлагает следующие способы получения заказа:

7.1. Курьерская доставка

Доставка осуществляется по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа.

Ориентировочные сроки доставки:

  • по муниципию Кишинёв — обычно в течение 24 часов после подтверждения заказа или на следующий рабочий день;
  • по территории Республики Молдова — от 1 до 3 рабочих дней после подтверждения заказа.

Заказы, оформленные после окончания рабочего дня, а также в выходные и праздничные дни, обрабатываются в ближайший рабочий день.

В периоды повышенного спроса (праздничные дни, акции, сезонные периоды) сроки доставки могут быть увеличены. В таком случае Покупатель уведомляется об ориентировочном сроке доставки.

При получении заказа рекомендуется проверить:

  • соответствие товара заказу;
  • целостность упаковки;
  • отсутствие видимых повреждений.

При обнаружении повреждений рекомендуется сообщить об этом курьеру и незамедлительно связаться с Продавцом.

7.2. Самовывоз

Покупатель может бесплатно получить заказ самостоятельно по адресу, указанному на сайте.

Самовывоз осуществляется после подтверждения готовности заказа сотрудником Магазина.

Обычно заказ доступен для самовывоза:

  • в день подтверждения заказа — если товар есть в наличии;
  • через 1–3 рабочих дня — если требуется изготовление композиции.

Заказ хранится для самовывоза в течение 3 календарных дней, если иное не согласовано с Покупателем.

Если композиция изготавливается по индивидуальному заказу, срок изготовления составляет от 1 до 3 рабочих дней. Срок доставки начинает исчисляться после завершения изготовления изделия.

8. Отмена заказа

Покупатель вправе отменить заказ до момента:

  • передачи товара в доставку;
  • начала изготовления индивидуального изделия.

Если изделие изготовлено по индивидуальному заказу с учетом пожеланий Покупателя (индивидуальный дизайн, выбранные цвета, персональное оформление), возможность отмены заказа определяется в соответствии с законодательством Республики Молдова.

В случае отмены заказа до начала изготовления или передачи товара в доставку возврат оплаченных денежных средств осуществляется в порядке, предусмотренном настоящими условиями и законодательством Республики Молдова.

9. Возврат и обмен

Возврат и обмен товаров осуществляются в соответствии с законодательством Республики Молдова о защите прав потребителей.

Для оформления возврата или обмена Покупателю необходимо обратиться в Магазин:

  • по телефону: +37361144811
  • по электронной почте: aromablis.md@gmail.com

В обращении необходимо указать:

  • номер заказа;
  • имя Покупателя;
  • контактный телефон;
  • причину обращения;
  • фотографии товара (при наличии повреждений или дефектов).

Товар может быть возвращен при соблюдении условий, предусмотренных законодательством Республики Молдова, включая сохранение товарного вида, отсутствие следов использования и наличие подтверждения покупки.

При обнаружении производственного дефекта, повреждения или несоответствия заказа Покупатель вправе обратиться в службу поддержки с описанием проблемы и подтверждающими материалами.

После рассмотрения обращения Магазин может предложить:

  • замену товара;
  • повторное изготовление композиции;
  • возврат денежных средств;
  • другое решение, согласованное с Покупателем.

Возврат денежных средств осуществляется после проверки товара и подтверждения оснований для возврата.

Возврат производится тем же способом оплаты, который использовался при покупке, либо иным способом, согласованным сторонами.

Изделия, изготовленные по индивидуальному заказу (индивидуальный дизайн, выбранные цвета, персональное оформление), могут иметь ограничения по возврату в соответствии с законодательством Республики Молдова.

В случае повреждения товара во время доставки Покупателю рекомендуется:

  • зафиксировать повреждения (сделать фотографии);
  • сообщить Магазину в кратчайший срок;
  • предоставить информацию о заказе.

После рассмотрения ситуации Магазин предложит соответствующее решение.

10. Жалобы и обращения

Покупатель вправе обратиться в Магазин по вопросам качества товара, доставки, оплаты, возврата или другим вопросам, связанным с заказом.

Для подачи обращения необходимо связаться с Магазином:

  • по телефону: +37361144811
  • по электронной почте: aromablis.md@gmail.com

В обращении необходимо указать:

  • номер заказа;
  • имя Покупателя;
  • контактный телефон;
  • описание проблемы;
  • фотографии товара или другие подтверждающие материалы (при необходимости).

Магазин рассматривает обращения после проверки предоставленной информации и предоставляет ответ в разумный срок.

В зависимости от ситуации Магазин может предложить решение в соответствии с характером обращения и действующим законодательством Республики Молдова.

11. Ответственность сторон

Продавец не несет ответственности за:

  • ошибки, допущенные Покупателем при указании контактных данных или адреса доставки;
  • невозможность доставки по причине предоставления неверной информации Покупателем;
  • отсутствие получателя по указанному адресу;
  • задержки доставки по причинам, не зависящим от Продавца;
  • обстоятельства непреодолимой силы.

Покупатель несет ответственность за достоверность сведений, предоставленных при оформлении заказа.

12. Обстоятельства непреодолимой силы

Продавец не несет ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами, которые невозможно было предвидеть или предотвратить.

К таким обстоятельствам могут относиться:

  • стихийные бедствия;
  • перебои в работе транспортных служб;
  • перебои связи или платежных систем;
  • действия государственных органов;
  • иные обстоятельства вне контроля Продавца.

При возникновении таких обстоятельств Продавец уведомляет Покупателя о возможных изменениях сроков исполнения заказа.

13. Интеллектуальная собственность

Все фотографии товаров, логотипы, тексты, дизайн сайта и другие материалы интернет-магазина являются собственностью Продавца либо используются на законных основаниях.

Копирование, распространение или использование материалов сайта без письменного разрешения Продавца запрещается.

14. Персональные данные

Персональные данные Покупателя используются исключительно для:

  • оформления и исполнения заказа;
  • обработки платежей;
  • организации доставки;
  • связи с Покупателем;
  • выполнения требований законодательства Республики Молдова.

Подробная информация об обработке персональных данных содержится в Политике конфиденциальности.

15. Изменение условий

Продавец вправе изменять настоящие Правила и условия.

Новая редакция применяется к заказам, оформленным после даты ее публикации на сайте.

Условия, действовавшие на момент оформления заказа, сохраняются для уже подтвержденных заказов.

16. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с оформлением заказов, оплатой, доставкой, возвратом товаров или работой интернет-магазина, обращайтесь:

Название: “AROMABLISS” S.R.L.

Телефон: +37361144811

E-mail: aromablis.md@gmail.com

Адрес для самовывоза: Chisinau,str. Ismail 92

Режим работы: 9-18